Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

Оператор персональных данных - kaktus.team, администратор сайта и лицо, определяющее цели, состав и способы обработки персональных данных на сайте.

• Сайт: kaktus.team
• Email для обращений по персональным данным: hello@kaktus.team
• Телефон: +7 (961) 255-10-10

2. Какие данные обрабатываются

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для приема и обработки заявки, связи с пользователем и защиты сайта от злоупотреблений.

• Имя пользователя, указанное в форме заявки.
• Телефон, если пользователь указал его для связи.
• Email, если пользователь указал его для связи.
• Предпочтительный способ связи: Telegram, WhatsApp, email или звонок.
• Страница сайта, с которой отправлена заявка, источник перехода и дата отправки заявки.
• Технические данные, которые могут передаваться браузером или сервисами аналитики: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, просмотренные страницы, дата и время посещения.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные, платежные реквизиты и данные несовершеннолетних.

3. Цели обработки

• Принимать и обрабатывать заявки, отправленные через сайт.
• Связываться с пользователем по выбранному каналу связи.
• Уточнять задачу, готовить консультацию, коммерческое предложение или материалы по запросу.
• Вести деловую переписку и историю коммуникации по заявке.
• Поддерживать работоспособность сайта, анализировать посещаемость и улучшать интерфейс.
• Предотвращать спам, массовые автоматические отправки и иные злоупотребления.
• Исполнять обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных статьей 6 Федерального закона N 152-ФЗ, включая:

• согласие пользователя на обработку персональных данных при отправке формы заявки;
• обработку, необходимую для ответа на запрос пользователя и подготовки договора или предложения по инициативе пользователя;
• обработку, необходимую для осуществления прав и законных интересов оператора;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Если пользователь не укажет имя и хотя бы один контакт для связи, мы не сможем обработать заявку и ответить на обращение.

5. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача уполномоченным лицам и сервисам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Решения, порождающие для пользователя юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.

6. Передача третьим лицам и сервисы

Мы не продаем персональные данные и не публикуем их в открытом доступе. Доступ к данным получают только лица и сервисы, которым он нужен для обработки заявки, поддержки сайта и коммуникации с пользователем.

• Сервисы доставки заявок и рабочие мессенджеры, включая Telegram, если заявка направляется в рабочий чат.
• Почтовые сервисы, CRM, сервисы хостинга, технической поддержки и защиты сайта.
• Сервисы веб-аналитики, включая Google Analytics и Яндекс Метрику, если соответствующие счетчики включены на сайте.
• Государственные органы, если передача обязательна по закону или по законному запросу.

Если обработка поручается третьему лицу, оператор требует соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и использовать их только для согласованных целей. При использовании сервисов с инфраструктурой за пределами Российской Федерации трансграничная передача осуществляется только при наличии законных оснований и с соблюдением требований 152-ФЗ.

7. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и похожие технологии, чтобы корректно работать, запоминать технические параметры, понимать источники переходов и оценивать посещаемость страниц.

Пользователь может отключить или удалить cookies в настройках браузера. После отключения cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно. Если на сайте включены Google Analytics или Яндекс Метрика, данные обрабатываются согласно настройкам этих сервисов и могут передаваться Google или Яндексу.

8. Сроки хранения

Данные заявки и переписка по ней хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или получения законного требования об удалении, но не дольше трех лет с даты последней коммуникации, если более длительный срок не требуется для договора, бухгалтерского учета, защиты прав оператора или исполнения закона.

Технические данные и данные cookies хранятся в сроки, заданные настройками сайта, браузера и используемых аналитических сервисов. После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

9. Безопасность данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. В частности, доступ к заявкам ограничивается, используются защищенные учетные данные, HTTPS-соединение, проверка формы на автоматические отправки и ограничение частоты заявок.

10. Права пользователя

Пользователь как субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от информационных и рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав направьте обращение на hello@kaktus.team. В обращении желательно указать имя, контакт для ответа и сведения, позволяющие подтвердить, что запрос относится к вашим персональным данным. Мы отвечаем на обращения в сроки, предусмотренные 152-ФЗ.

11. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, отправив письмо на hello@kaktus.team. После получения отзыва оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, предусмотренные законом, если нет иных законных оснований для продолжения обработки.

12. Изменение политики

Оператор может обновлять эту политику при изменении сайта, состава обрабатываемых данных, используемых сервисов или законодательства. Актуальная версия всегда размещается на странице https://kaktus.team/privacy-policy.